Retirada del mercado de Rivian: casi todos los modelos R1T y R1S pueden tener sujetadores de muñón de dirección con torsión incorrecta

Apr 26, 2023

El problema afecta a más de 12.000 vehículos fabricados hasta el momento

A fines de esta semana, el fabricante de automóviles eléctricos Rivian inició una amplia campaña de retiro del mercado por un problema de seguridad relacionado con los sistemas de suspensión delantera de sus vehículos. De acuerdo con los correos electrónicos enviados a los propietarios, según lo publicado por Rivian Forums, y un informe de defectos presentado ante la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA), es posible que la camioneta de reparto R1T, R1S y EDV haya apretado incorrectamente el brazo de control superior delantero y los sujetadores de retención del muñón de la dirección. en cada rueda delantera.

Si la tuerca se afloja lo suficiente debido a la vibración, el brazo de control superior delantero y el muñón de la dirección podrían separarse. Rivian dice que tiene conocimiento de seis informes potencialmente relacionados con el problema, a partir del 28 de septiembre. De esos seis casos, dos vehículos en realidad tenían la articulación de la dirección suelta o separada. De acuerdo con los documentos disponibles al público, no hubo informes de accidentes, lesiones o muertes relacionadas con este problema.

Rivian planea enviar correos electrónicos y mensajes de texto lo antes posible. Según la publicación de los foros de Rivian, los propietarios ya parecen estar recibiendo notificaciones sobre el retiro de sus vehículos. El fabricante de automóviles dice que enviará notificaciones por correo físico a los propietarios el 24 de noviembre de 2022 o antes.

Los técnicos de Rivian inspeccionarán y asegurarán adecuadamente los sujetadores del muñón de la dirección en los vehículos afectados. Esta campaña de retiro afecta a casi todos los vehículos Rivian construidos hasta la fecha, ya que la población de retiro oficialmente es de 12,212 vehículos. El informe de retiro de la NHTSA reconoce que el problema afecta a los modelos construidos entre el 23 de agosto y el 24 de septiembre de 2022.

Como Rivian es una entidad directa al consumidor, manejará el proceso a través de sus centros de servicio de propiedad y operación total.

El CEO de Rivian, RJ Scaringe, dijo que la compañía está tomando esta ruta "por precaución", y señaló que Rivian está lista para reparar todos los vehículos afectados dentro del próximo mes. Si posee un Rivian y nota vibraciones, ruido excesivo o un cambio en la sensación de la dirección, debe programar una cita para solucionar este problema lo antes posible.

Los clientes pueden comunicarse con la línea de atención al cliente de Rivian al 855-748-4265 para obtener más información. La línea directa de seguridad de la NHTSA es otra opción, al 888-327-4236.

Para su referencia, el número de teléfono de Rivian para esta campaña de retirada esFSAM 997.El número de la NHTSA para la campaña es22V-744.